Ba nguồn bồi hoàn là gì?

07 Jun 2022

Với tư cách là người bán, bạn phải tự mình điều tra các lý do cơ bản dẫn đến các khoản bồi hoàn để chống lại và ngăn chặn chúng trong tương lai. Chúng tôi phát hiện ra rằng lý do cho điều này thuộc một trong ba loại: gian lận thực sự, gian lận thân thiện hoặc lỗi người bán.

• Hoạt động gian lận

Các khoản bồi hoàn do gian lận hình sự xảy ra khi kẻ lừa đảo hoặc kẻ trộm danh tính sử dụng thẻ tín dụng để mua hàng bất hợp pháp. Người bán không nên lãng phí thời gian hoặc tiền bạc để tranh chấp các khoản bồi hoàn; thay vào đó, người bán có thể giảm khoản bồi hoàn bằng cách cài đặt hệ thống chống gian lận mạnh mẽ sử dụng chiến lược ủy quyền trước, ủy quyền sau hoặc kết hợp.

• Lỗi do người bán

Khi khoản bồi hoàn xảy ra do lỗi của người bán, chẳng hạn như vận chuyển không đúng hàng hóa, cung cấp sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi hoặc không phân phối được sản phẩm, khoản bồi hoàn được gọi là khoản bồi hoàn do lỗi của người bán. Đôi khi, loại tranh chấp này có thể được thể hiện một cách chính xác, nhưng cách tốt nhất của hành động là phát hiện và sửa chữa nguồn chính của lỗi.

• Lừa dối thân thiện

Những khách hàng lạm dụng phương pháp bồi hoàn bằng cách báo cáo các giao dịch hợp pháp là gian lận để nhận được khoản hoàn trả được gọi là khoản bồi hoàn do gian lận thân thiện. Khách hàng có thể hành động theo cách này do cố ý, do tình cờ, hoặc do họ bối rối.