Thanh Toán Business To Consumer (B2c) - Tăng Trưởng Mạnh, Thay Đổi Lớn

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần hiểu rõ về thanh toán B2C (Business to Consumer) để mang lại sự hài lòng cho khách hàng. B2C là việc trao đổi sản phẩm và dịch vụ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Với kiến ​​thức cơ bản dưới đây, bạn có thể hiểu Thanh toán B2C thay đổi và phát triển như thế nào cũng như hệ thống thanh toán B2C, giải pháp thanh toán B2C và xu hướng thanh toán B2C.

Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về khái niệm này.

Thanh toán từ Business to Consumer (B2C) - Tăng trưởng lớn, Thay đổi lớn

1. Doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) là gì?

Business to Consumer (B2C) đề cập đến quá trình bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng là người sử dụng cuối cùng của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Phần lớn các doanh nghiệp bán trực tiếp cho người tiêu dùng được gọi là doanh nghiệp B2C. Business to Consumer (B2C) là một mô hình bán hàng chủ yếu kỹ thuật số trên thương mại điện tử.

Trong giai đoạn bùng nổ cuối những năm 1990, B2C trở nên cực kỳ phổ biến như một thuật ngữ để mô tả các nhà bán lẻ trực tuyến bán các mặt hàng và dịch vụ cho khách hàng thông qua internet.

CÁC CÁCH NÓI CHÍNH:

• Quá trình doanh nghiệp bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng mà không cần người trung gian, được gọi là Business to Consumer (B2C).
• B2C là viết tắt của từ Business to Consumer, và dùng để chỉ các nhà bán lẻ trực tuyến bán các mặt hàng và dịch vụ cho người tiêu dùng thông qua internet.
• Các nhà bán lẻ truyền thống, những người được hưởng lợi bằng cách tăng thêm giá, đã coi B2C trực tuyến là một mối đe dọa.

Mặt khác, các công ty như Amazon, eBay và Priceline đã phát triển mạnh, cuối cùng trở thành những kẻ phá vỡ thị trường này.

1.1 Ví dụ B2C là gì?

B2C không chỉ bao gồm các mặt hàng mà còn bao gồm các dịch vụ. Các nhà đổi mới B2C đã tận dụng các công nghệ như ứng dụng dành cho thiết bị di động, quảng cáo tự nhiên và nhm mục tiêu lại để quảng cáo trực tiếp đến khách hàng đồng thời giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn.

Ví dụ: người tiêu dùng có thể nhanh chóng kết nối với các doanh nghiệp cắt cỏ địa phương, các chuyên gia làm vườn và sân trong hoặc các chuyên gia dọn tuyết bằng ứng dụng như Lawn Guru. Một ví dụ điển hình khác là ứng dụng phần mềm hệ thống ống nước của Housecall Pro cũng cho phép các doanh nghiệp dịch vụ gia đình theo dõi tuyến đường nhân sự, nhắn tin cho người tiêu dùng và thanh toán bằng thẻ tín dụng khi đang di chuyển, điều này mang lại lợi ích cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Ví dụ về các công ty B2C: Amazon, Facebook, Alibaba, eBay, Google, Netflix.

Ví dụ B2C và các nền tảng B2C

1.2 Có bao nhiêu loại mô hình B2C trực tuyến trong thế giới kỹ thuật số?

Hầu hết các doanh nghiệp sử dụng một trong năm loại chiến lược kinh doanh B2C trực tuyến để tiếp cận khách hàng của họ:

Người bán hàng trực tiếp: Đây là cách thông thường nhất để khách hàng mua hàng từ những người bán hàng trên mạng. Các nhà sản xuất, doanh nghiệp nhỏ và thậm chí phiên bản trực tuyến của cửa hàng bách hóa bán sản phẩm từ các nhà sản xuất khác nhau là những ví dụ về những điều này.

Trung gian trực tuyến: Đây là những người trung gian hoặc những người đặt cược không sở hữu các mặt hàng hoặc dịch vụ nhưng kết nối người mua và người bán. Expedia, trivago và Etsy là những ví dụ về loại trang web này.

B2C dựa trên quảng cáo: Tài liệu miễn phí được sử dụng trong chiến lược này để thu hút khách truy cập vào trang web. Những khách truy cập này sau đó được tiếp xúc với các quảng cáo kỹ thuật số hoặc trực tuyến. Quảng cáo, bán hàng hóa và dịch vụ, được bán bằng cách sử dụng số lượng lớn khách truy cập web. Các trang web truyền thông như HuffPost, một trang web có lượng truy cập cao kết hợp quảng cáo với nội dung gốc, là một ví dụ.

Dựa vào cộng đồng: Các nhà tiếp thị và quảng cáo có thể đẩy sản phẩm của họ trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua các trang web như Meta (trước đây là Facebook), tạo ra các cộng đồng trực tuyến dựa trên những sở thích tương tự. Quảng cáo thường được nhắm mục tiêu tùy thuộc vào nhân khẩu học và vị trí địa lý của người xem trên các trang web.

Tính phí: Netflix, Spotify, Apple music và các trang web trực tiếp đến người tiêu dùng khác tính phí để truy cập nội dung của họ. Trang web cũng có thể cung cấp miễn phí một số nội dung nhất định, nhưng chỉ cho một số đối tượng hạn chế, đồng thời tính phí cho phần lớn nội dung đó. New York Times và các tờ báo lớn khác thường hoạt động trên cơ sở B2C có thu phí.

2. Người tiêu dùng đối với người tiêu dùng (C2C) là gì?

Consumer to Consumer (C2C) là một khái niệm kinh doanh trong đó khách hàng giao dịch với nhau, thường là qua internet. Đấu giá và quảng cáo đã phân loại là hai ví dụ về thị trường C2C. Với sự ra đời của Internet và các công ty như PAPMall, eBay, Etsy và Craigslist, tiếp thị C2C đã trở nên phổ biến.

PAPMall là một nền tảng C2C nổi tiếng dành cho tất cả các loại người bán từ cá nhân đến tổ chức kinh doanh bao gồm cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ và dịch giả tự do.

CÁC CÁCH NÓI CHÍNH:

• Consumer to Consumer (C2C) là một chiến lược kinh doanh cho phép khách hàng giao dịch với nhau, thường là qua internet.
• Các công ty C2C là một dạng mô hình công ty hình thành do kết quả của nền kinh tế chia sẻ và công nghệ thương mại điện tử.
• PAPMall, Craigslist, Etsy và eBay là những ví dụ về các công ty C2C trực tuyến cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua hệ thống phân loại hoặc đấu giá.

Consumer to Consumer (C2C) - một khái niệm kinh doanh trong đó khách hàng giao dịch với nhau.

2.1 Ví dụ kinh doanh C2C là gì?

C2C đề cập đến một thị trường trong đó một khách hàng mua hàng hóa từ một khách hàng khác thông qua một công ty hoặc nền tảng bên thứ ba tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch. Doanh nghiệp C2C là một loại mô hình công ty hình thành do kết quả của thương mại điện tử và nền kinh tế chia sẻ.

Người tiêu dùng có được lợi ích từ sự cạnh tranh của sản phẩm vì họ thường có thể tìm thấy những mặt hàng khó mua ở nơi khác. Ngoài ra, bởi vì không có nhà bán lẻ hoặc nhà bán buôn, lợi nhuận của người bán có thể lớn hơn so với các kỹ thuật định giá thông thường. Bởi vì không có cửa hàng văn phòng phẩm gần đó, các địa điểm C2C ​​rất thuận tiện. Người mua đổ xô đến những người bán quảng cáo sản phẩm của họ trực tuyến.

Có một số ví dụ về các trang web C2C:

• PAPmall

PAPmall chuyên về các giải pháp phần mềm kỹ thuật số và một loạt các dịch vụ. Họ thu hẹp khoảng cách giữa những người dùng cuối đang tìm kiếm các giải pháp kỹ thuật số, sản phẩm CNTT, giấy phép CNTT với hướng dẫn chi tiết, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, thiết kế đồ họa, phần mềm video, v.v. và tất cả các loại người bán từ cá nhân đến tổ chức kinh doanh bao gồm cả doanh nghiệp vừa và nhỏ và người làm nghề tự do.

• Craigslist

Đây là một nền tảng thương mại điện tử tập hợp những người đang quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện. Craigslist cũng xuất bản các quảng cáo hàng tháng, chẳng hạn như việc làm và danh sách bất động sản, ngoài việc cung cấp một nền tảng để mua, bán và giao dịch mọi thứ. Trang web này, giống như nhiều trang khác, yêu cầu nhà cung cấp truyền tải những thứ trực tiếp đến khách hàng.

• Etsy

Trang web này cho phép các chủ doanh nghiệp xây dựng trang web của riêng họ để bán các mặt hàng của họ cho khách hàng. Trang C2C đưa ra lời khuyên và công cụ để mở rộng kinh doanh, với giá cả thay đổi tùy theo giai đoạn phát triển của công ty. Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng "Bán trên Etsy" để quản lý đơn đặt hàng, phiếu mua hàng và truy vấn của khách hàng nhanh hơn.

• eBay

Có hai loại danh sách sản phẩm trên trang web này: sản phẩm giá cố định và mặt hàng đấu giá. Nút Mua ngay có thể được sử dụng để nhanh chóng mua các mặt hàng có giá cố định. Nút giá thầu có sẵn trên hàng hóa đấu giá, cho phép bạn đặt giá thầu và xem giá đấu thầu hiện tại. Các sản phẩm này có sẵn để đấu thầu trong một thời gian giới hạn trước khi được tuyên bố "bán" cho người trả giá cao nhất.

Các công ty C2C hàng đầu được liệt kê: Vestiaire Collective, Bukalapak, Cint, Zopa, Lalafo, Audio Network, Applozic, Inc, Crowdcube, Funding Circle, Tokopedia, 3D Hubs.

2.2 Sự khác biệt giữa Thương mại điện tử B2C và C2C là gì?

Business-to-consumer (B2C)	Consumer-to-consumer (C2C)
Các doanh nghiệp có thể bán cho người tiêu dùng thông qua mô hình thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C). Một ví dụ thường gặp là quảng cáo trả tiền trên một trang web cá nhân, trong đó các công ty trả tiền cho chủ sở hữu trang web để có không gian quảng cáo.	Mục tiêu của chiến lược thương mại điện tử này là giúp người tiêu dùng dễ dàng giao dịch các mặt hàng tiêu chuẩn với nhau. Thị trường trực tuyến, có thể so sánh với eBay hoặc Amazon và PAPmall là ứng dụng phổ biến nhất.
Lợi ích và Hạn chế của Thương mại điện tử C2C Các cửa hàng nhỏ hơn không có thương hiệu hoặc đơn vị kinh doanh có uy tín dường như ưa chuộng mô hình kinh doanh thương mại điện tử C2C. Thương mại điện tử C2C có nhiều lợi thế khác nhau cho những người muốn bán hàng hóa và dịch vụ của họ thông qua một nền tảng, như chi tiết bên dưới.
Ưu điểm Lợi nhuận cao hơn: Nguyên tắc cơ bản đằng sau mô hình kinh doanh thương mại điện tử C2C là không có người trung gian tham gia, cho phép chi phí sản phẩm hoặc dịch vụ rẻ hơn và lợi nhuận cao hơn. Các khoản chi bổ sung như tiền thuê nhà, tiền lương cho nhân viên, lưu trữ trang web, tiếp thị và việc sử dụng các bên thứ ba để phân phối sản phẩm không được các nhà cung cấp C2C xem xét. Giao tiếp và giao dịch trực tiếp giữa nhà cung cấp và khách hàng được kích hoạt thông qua thị trường thương mại điện tử C2C, không có phí ẩn. Cơ sở khách hàng lớn nhất: Lượng khách truy cập và khách hàng tiềm năng (thực hoặc điện tử) đến cửa hàng thực hoặc trực tuyến của bạn được xác định bởi cơ hội, vị trí gần cửa hàng, khách hàng trung thành, quảng cáo và tiếp thị hiệu quả. Khi thị trường thương mại điện tử C2C "tạm dừng", cơ hội các lượt truy cập và giao dịch tiềm năng tăng lên đáng kể khi mọi người tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ cụ thể trên nền tảng. Hơn nữa, vì thương mại điện tử C2C được tiến hành trực tuyến, các mặt hàng và dịch vụ của bạn sẽ được hiển thị cho khán giả trên toàn thế giới, nâng cao triển vọng chuyển đổi của bạn. Sự tín nhiệm: Nhiều người bán cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của họ thông qua nền tảng C2C thiếu uy tín của một nhà cung cấp nổi tiếng hoặc năng lực quản lý nền tảng thương mại điện tử của riêng họ. Trong những tình huống này, việc có "chiếc ô" của nền tảng C2C có thể có lợi, vì nó có thể cung cấp một số tính hợp pháp thông qua các nguyên tắc của nền tảng và cơ hội để kiểm tra lý lịch.	Nhược điểm Cạnh tranh: Đối với một số chủ doanh nghiệp, việc ở trong một thị trường mà nhiều nhà cung cấp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương đương có thể bị áp đảo, đặc biệt là khi họ đang cạnh tranh với chi phí thấp hơn, xếp hạng tốt hơn hoặc sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao hơn. Vấn đề thanh toán: Tùy thuộc vào nhà điều hành nền tảng thị trường, có thể có hoặc không có đảm bảo thanh toán cho các giao dịch đã hoàn thành. Khách hàng đã đánh lừa người bán thương mại điện tử C2C, theo khiếu nại của khách hàng. Vấn đề có thể khó bác bỏ và giải quyết tùy thuộc vào nguyên tắc của nền tảng. Phí nền tảng: Một số nhà cung cấp nền tảng có thể tính phí người bán dịch vụ cao (và đôi khi là người mua) một khoản phí thường xuyên, định kỳ hoặc phần trăm thu nhập để sử dụng nền tảng.

Lợi ích và Hạn chế của Thương mại điện tử C2C

Các cửa hàng nhỏ hơn không có thương hiệu hoặc đơn vị kinh doanh có uy tín dường như ưa chuộng mô hình kinh doanh thương mại điện tử C2C. Thương mại điện tử C2C có nhiều lợi thế khác nhau cho những người muốn bán hàng hóa và dịch vụ của họ thông qua một nền tảng, như chi tiết bên dưới.

3. Thanh toán B2C là gì?

Thanh toán B2C là thanh toán xảy ra giữa một doanh nghiệp và một cá nhân để trao đổi sản phẩm và / hoặc dịch vụ. Bạn đang tham gia vào một giao dịch B2C khi bạn đi đến siêu thị, trạm xăng dầu hoặc bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào khác để mua hàng cho mục đích cá nhân thay vì thay mặt cho tổ chức.

CÁC CÁCH NÓI CHÍNH:

• Người tiêu dùng thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ theo mô hình B2C tại thời điểm mua hàng hoặc đôi khi trước khi họ nhận hàng.
• Người tiêu dùng đặt hàng thường xuyên nhưng với quy mô khiêm tốn theo mô hình B2C.
• Thanh toán B2C được cấu trúc: quy mô thanh toán, tần suất thanh toán và điều khoản thanh toán.
• Hệ thống thanh toán kỹ thuật số B2C bao gồm: Ví kỹ thuật số, Tiền mặt kỹ thuật số, Hệ thống thanh toán số dư tích lũy kỹ thuật số, Hệ thống thanh toán thẻ tín dụng kỹ thuật số và Hệ thống thanh toán séc kỹ thuật số.

Thanh toán B2C - Hệ thống thanh toán B2C và các giải pháp thanh toán B2C

4. Lợi ích thanh toán B2C là gì

Theo Aite Group, các doanh nghiệp hiện gửi hơn 1,9 tỷ thanh toán B2C mỗi năm, với khoảng 2/3 trong số đó được gửi bằng phương thức điện tử thay vì qua séc giấy. B2C là "làn sóng tăng trưởng tiếp theo" trong thanh toán kỹ thuật số, theo Aite rằng gần 3/4 (74%) hộ gia đình Hoa Kỳ có người tiêu dùng từ 18 đến 65 tuổi đã nhận "một số hình thức thanh toán tiền mặt" trong một nghiên cứu được thực hiện vài năm trước.

Người tiêu dùng không phải là những người duy nhất được hưởng lợi khi doanh nghiệp thực hiện thanh toán nhanh chóng. Sau đây là một số lợi ích kinh doanh của việc chấp nhận thanh toán B2C kỹ thuật số:

Tăng sự trung thành và gắn bó của khách hàng: Khách hàng có thể có xu hướng tiến hành kinh doanh với các tổ chức hoàn lại tiền hoặc thanh toán cho họ ngay lập tức. Ví dụ, một người được bảo hiểm có nhiều khả năng thích làm việc với một công ty bảo hiểm cung cấp các khoản bồi hoàn kịp thời. Một freelancer có xu hướng làm việc cho một công ty trả lương ngay lập tức hơn là một công ty mất hàng tuần hoặc hàng tháng để trả.

Giải ngân ngay lập tức ít tốn kém hơn cho các doanh nghiệp so với thanh toán trên giấy tờ. Ngay cả khi công ty của bạn thanh toán một số chi phí xử lý và giao dịch của người bán thẻ, chi phí tổng thể cho bạn có thể sẽ ít hơn chi phí mua séc và gửi chúng cho cá nhân.

Tăng cơ hội thu nhập: Nhu cầu về dịch vụ hoặc sản phẩm của công ty B2C của bạn càng cao, bạn càng có nhiều cơ hội doanh thu hơn. Bằng cách tối ưu hóa quy trình thanh toán, bạn có thể cho nhân viên của mình thêm thời gian để đưa ra các ý tưởng tạo doanh thu mới.

Cải thiện phản ứng của khách hàng: Nếu khách hàng của bạn đã yêu cầu các tùy chọn thanh toán khác nhau hoặc các phương tiện khác để được hoàn lại tiền ngoài séc giấy, thì việc thêm giải ngân nhanh sẽ giúp bạn đáp ứng nhu cầu của họ.

5. Tương lai thanh toán B2C là gì và những yếu tố nào để doanh nghiệp cải thiện?

Thay vì tiền mặt, khách hàng muốn có các tùy chọn về cách họ thanh toán. Một nghiên cứu được thực hiện bởi Cục Dự trữ Liên bang cho thấy rằng khách hàng B2C đã chi 105,3 tỷ đô la cho các khoản thanh toán không bằng tiền mặt. Trong số các khách hàng B2C, phần lớn ưa thích thẻ ghi nợ, với giá trị 57,4 tỷ đô la. Thẻ tín dụng được sử dụng khiêm tốn trong các khoản thanh toán B2C, với 26,9 tỷ đô la được khách hàng B2C chi tiêu

Rõ ràng rằng bây giờ là thời điểm để các doanh nghiệp suy nghĩ lại về trải nghiệm thanh toán trong kỷ nguyên liên kết kỹ thuật số này. Để đáp ứng hiệu quả mong đợi của người tiêu dùng ngày nay, các doanh nghiệp B2C phải đảm bảo rằng trải nghiệm thanh toán là:

• Thân thiện với người dùng
• Nhanh chóng và thích ứng
• Chắc chắn

Các công ty phải đáp ứng sở thích thanh toán của khách hàng và dễ dàng tích hợp bất kỳ hệ thống thanh toán của bên thứ ba nào mà họ sử dụng vào thông điệp thương hiệu hiện có của mình để giao tiếp với khách hàng bằng thông điệp đồng bộ.

Xu hướng thanh toán B2C trong tương lai cho doanh nghiệp

6. Sự chống gian lận & Quản lý khoản bồi hoàn với các công cụ bảo vệ thanh toán B2C

Công nghệ chống gian lận hiện nay nhanh hơn và hiệu quả hơn so với cách đây vài năm. Bạn yêu cầu các biện pháp phòng chống gian lận nào để bảo vệ thông tin cá nhân của công ty và khách hàng của bạn?

Chúng tôi đang thấy các hoạt động gian lận ngày càng gia tăng khi ngày càng có nhiều công ty chuyển sang sử dụng Internet. Bởi vì các cuộc tấn công của những kẻ gian lận ngày càng trở nên phức tạp, các nhà bán lẻ phải quan tâm nhiều hơn đến các biện pháp phòng chống gian lận.

Bạn có thể cân nhắc một số công cụ bảo vệ B2C để giúp hoạt động kinh doanh B2C trực tuyến của mình:

7. Số liệu thống kê về đóng góp của các doanh nghiệp B2C ở một số quốc gia dưới đây trong lĩnh vực kinh tế.

7.1 US

Theo Statista, từ năm 2009 đến năm 2018, thống kê này cho thấy doanh số thương mại điện tử B2C tính theo phần trăm tổng sản phẩm quốc nội ở Hoa Kỳ. Tại Hoa Kỳ, thương mại điện tử B2C chiếm 1,24% GDP vào năm 2013.

Tỷ lệ phần trăm Thương mại điện tử B2C GDP ở Hoa Kỳ từ năm 2009 đến năm 2018

Thống kê dưới đây trình bày tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng của công ty Hoa Kỳ qua internet tính đến tháng 2 năm 2020, được sắp xếp theo khu vực kinh tế. Trong thời gian khảo sát, những người trả lời từ lĩnh vực dịch vụ B2C cho biết 15,6% và lĩnh vực sản phẩm B2C cho biết 18,1% doanh thu của họ được tạo trực tuyến.

Doanh số bán hàng của công ty Hoa Kỳ qua internet tính đến tháng 2 năm 2020, theo khu vực kinh tế.

7.2. Vương quốc Anh

Tại Châu Âu, Vương quốc Anh (UK) có thị trường thương mại điện tử phát triển nhất. Theo Văn phòng Thống kê Quốc gia (Anh), doanh thu thương mại điện tử của nước này trong năm 2019 đạt tổng cộng 693 tỷ GBP, tăng đáng kể so với năm trước. Bán buôn và sản xuất là hai lĩnh vực công nghiệp lớn nhất tạo ra doanh số thương mại điện tử nhiều nhất trong cùng một năm trên cơ sở ngành.

7.3 EU

Theo dự báo của Statista, ở các nước Tây Âu, thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) sẽ chiếm 5,19% GDP vào năm 2020. Giá trị dự kiến ​​sẽ tăng lên 5,48% GDP vào năm 2021, theo dự báo.

Trên khắp Tây Âu, số lượng người sử dụng thương mại điện tử đang tăng lên nhanh chóng. Vào năm 2019, gần 70% người tiêu dùng ở các quốc gia như Đan Mạch, Đức và Hà Lan đã mua hàng trực tuyến. Nhờ đó, tỷ trọng doanh thu từ thương mại điện tử trong tổng doanh thu của các doanh nghiệp đã tăng mạnh hơn bao giờ hết. Thương mại điện tử chiếm hơn 20% tổng thu nhập ở Liên minh châu Âu.

Tăng tỷ lệ sử dụng và tăng thu nhập kinh doanh được hỗ trợ bởi số liệu thống kê giá trị thị trường. Vào năm 2021, thị trường thương mại điện tử châu Âu sẽ có doanh thu lớn nhất, với 465,4 tỷ đô la. Đến năm 2025, doanh thu ước tính đạt $ 569,2 tỷ đô la Mỹ.

Tỷ lệ phần trăm hương mại điện tử B2C GDP ở Tây Âu từ năm 2017 đến năm 2020 và dự báo vào năm 2021.

7.4 Nhật Bản

Từ năm 2009 đến năm 2018, thống kê dưới đây cho thấy doanh số thương mại điện tử B2C tính theo phần trăm tổng sản phẩm quốc nội của Nhật Bản. Thương mại điện tử B2C ở Nhật Bản chiếm 1,01% GDP vào năm 2013.

Tỷ lệ phần trăm hương mại điện tử B2C theo GDP ở Nhật Bản từ năm 2009 đến 2018

7.5 Trung Đông và Châu Phi

Từ năm 2009 đến năm 2018, thống kê dưới đây cho thấy doanh số thương mại điện tử B2C tính theo phần trăm tổng sản phẩm quốc nội của Trung Đông và Châu Phi. Ở Trung Đông và Châu Phi, thương mại điện tử B2C chiếm 0,07% GDP vào năm 2013.

Tỷ lệ phần trăm thương mại điện tử B2C GDP ở Trung Đông và Châu Phi từ năm 2009 đến 2018

8. PayCEC là một nền tảng phương thức thanh toán cho các doanh nghiệp B2C trong tất cả các ngành.

Nền tảng thanh toán B2C đa kênh của PayCEC đáp ứng nhu cầu của tất cả người dùng cuối của bạn bằng cách cho phép họ thanh toán mọi lúc, mọi nơi và thông qua bất kỳ thiết bị nào. Bằng cách kết hợp tất cả các phương thức thanh toán của PayCEC vào một nền tảng, chúng tôi cung cấp cho công ty của bạn nhiều lựa chọn hơn. Hệ thống của chúng tôi có khả năng thích ứng cao, yêu cầu gần như ít tài nguyên công nghệ để nhanh chóng cung cấp trải nghiệm người dùng không chỉ cho ngành của bạn mà còn cho doanh nghiệp của bạn.

Các lợi ích từ các dịch vụ của chúng tôi bao gồm:

• Nền tảng vừa trực quan vừa tương thích với cấu hình

Nền tảng có thể tùy chỉnh hoàn toàn và thân thiện với thiết bị di động, cũng như các tính năng quản trị và dịch vụ khách hàng.

• Các tùy chọn thanh toán khác nhau

Web, điện thoại di động, thư, SMS, trực tiếp và qua điện thoại với IVR (Phản hồi bằng giọng nói tương tác) hoặc đại diện dịch vụ khách hàng trực tiếp.

• Có nhiều tùy chọn thanh toán có sẵn

(Mastercard, Visa, Discover và American Express) thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng và bây giờ là Apple Pay là tất cả các tùy chọn thanh toán được chấp nhận.

• Cảnh báo kỹ thuật số

Email, SMS, IVR (Phản hồi bằng giọng nói tương tác) và in & thư

• Tuân thủ và an toàn

Các tiêu chuẩn tuân thủ và bảo mật nghiêm ngặt được sử dụng để bảo vệ các khoản thanh toán ở mọi điểm tiếp xúc.

Chúng tôi đã phát triển API thanh toán của mình để giúp người bán và người mua có dịch vụ tốt nhất và bảo vệ họ khỏi những trò gian lận.

Người bán có thể thiết lập cửa hàng trực tuyến của họ trong nháy mắt và bắt đầu nhận thanh toán thẻ trực tuyến từ khách hàng bằng cổng thanh toán PayCEC. Bạn có thể làm theo các bước dưới đây để cài đặt nền tảng thanh toán của mình: