Cổng thanh toán: 8 câu hỏi để tìm cổng thanh toán phù hợp dành cho bạn

Bài đăng này hướng dẫn bạn tìm hiểu cổng thanh toán là gì và cách thức hoạt động trước khi xem qua một số lựa chọn cổng thanh toán và 8 câu hỏi để lựa chọn cổng thanh toán nào phù hợp

Nhiệm vụ chính của cổng thanh toán là xác thực chi tiết thẻ tín dụng khách hàng của bạn một cách an toàn, đảm bảo có đủ tiền cho thanh toán và giúp bạn được thanh toán.

Cổng thanh toán là dịch vụ xác thực thanh toán bằng thẻ tín dụng cho các doanh nghiệp online và offline. Nó tương đương với một POS thực tế trong một cửa hàng hoặc nhà hàng, cho phép khách hàng của bạn gửi  thông tin chi tiết của thẻ tín dụng và sau đó chuyển thông tin thanh toán được bảo mật này từ khách hàng đến người bán và sau từ giữa người bán và ngân hàng. Cổng thanh toán sau đó cho bạn biết liệu khoản phí đã được ngân hàng chủ thẻ chấp thuận hay chưa và gửi các khoản phí để thanh toán. Số tiền thanh toán được khấu trừ từ tài khoản thẻ tín dụng khách hàng và gửi vào tài khoản doanh nghiệp của bạn.

Cổng thanh toán thường bị nhầm lẫn với tài khoản thương gia. Để nhận thanh toán trực tuyến, bạn cần cả cổng thanh toán và tài khoản thương gia. Tài khoản thương gia là nơi giữ tiền trước khi gửi vào tài khoản ngân hàng của bạn. Vai trò của cổng thanh toán chỉ đơn giản là từ chối hoặc phê duyệt một giao dịch.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoạt động như một tài khoản thương mại và cổng thanh toán, giúp doanh nghiệp thu thập và quản lý thanh toán của họ. Thanh toán đưa đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và sau đó được chuyển cho bạn.

Hoạt động của cổng thanh toán gồm 4 bước

Khách hàng của bạn chọn sản phẩm hoặc dịch vụ họ muốn mua và sau đó nhập chi tiết thẻ tín dụng của họ vào trang thanh toán của bạn. Thông tin này sau đó được chuyển đến cổng thanh toán.

Cổng thanh toán của bạn nhận thông tin và gửi thông qua một liên kết được bảo vệ đến tài khoản ngân hàng của bạn.

Tại thời điểm này, bạn được thông báo rằng việc bán hàng đã được phê duyệt và bạn có thể giao các sản phẩm hoặc dịch vụ được đặt hàng.

Cuối cùng, dữ liệu giao dịch được xác minh bởi ngân hàng của bạn và tiền từ việc bán được gửi vào tài khoản của bạn. Khi nào tiền đến trong tài khoản của bạn sẽ phụ thuộc vào cổng thanh toán của bạn - nó có thể là ngay thời điểm đó hoặc miễn là trong 15 ngày làm việc.

Xem thêm: Quy trình thanh toán trực tuyến

Chọn một cổng thanh toán phù hợp (hoặc một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán) có thể không dễ dàng. Chúng tôi đã đưa ra danh sách 10 câu hỏi nhanh để giúp bạn chọn cổng thanh toán phù hợp với mình.

Thiết lập tài khoản thương mại và cổng thanh toán thường sẽ mất khoảng 3 - 4 tuần. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp cổng thanh toán như PayPal và Stripe cho phép bạn đăng ký mà không cần tài khoản người bán và bắt đầu ngay lập tức.

Mặc hầu hết các cổng thanh toán đều cung cấp trợ giúp thiết lập tài khoản người bán, nhưng việc có được một tài khoản vẫn có thể là một quá trình dài và phức tạp - đặc biệt nếu bạn là một doanh nghiệp mới hoặc nhỏ lần đầu tiên trải qua quy trình này.

Chi phí  là mối quan tâm cho mọi doanh nghiệp. Trước khi cam kết với bất kỳ nhà cung cấp cổng thanh toán nào, hãy đảm bảo bạn biết rõ về cấu trúc phí của họ. Điều quan trọng nhất cần suy nghĩ là chi phí bao gồm đầy đủ: chi phí thiết lập + chi phí giao dịch + chi phí quản trị viên.

Cổng thanh toán và tài khoản thương gia thường khoảng 600 - 900 bảng cho chi phí thiết lập, 15p + 2% cho mỗi giao dịch và phí hàng tháng từ 50 đến 100 bảng. Bạn cũng thường sẽ phải trả thêm phí cho bất kỳ khoản bồi hoàn nào.

Nếu bạn chỉ thực hiện một khối lượng thanh toán trực tuyến tương đối thấp, thì bạn nên cố gắng tránh phí hàng tháng và chi phí thiết lập cao. Bạn có thể muốn xem xét một nhà cung cấp dịch vụ như Stripe, nhanh chóng và miễn phí để thiết lập. Bạn cũng có thể muốn xem xét Direct Debit thường rẻ hơn thanh toán thẻ.

Mặc dù bạn thường sẽ biết rằng một khoản thanh toán đã được phê duyệt ngay lập tức, nhưng thông thường phải mất một vài ngày để thanh toán được giải quyết. Thời gian thanh toán khác nhau đáng kể  tùy vào nhà cung cấp.

Một số nhà cung cấp cổng giữ tiền của bạn (hoặc một% tiền nhất định) trong tối đa 30 ngày, trong khi những nhà cung cấp khác có thể xử lý thanh toán của bạn nhanh nhất vào ngày hôm sau. Một số nhà cung cấp cũng có thể chỉ trả tiền vào những ngày đã định. Tốt nhất bạn nên tìm một nhà cung cấp trả tiền cho bạn mỗi ngày.

Nếu bạn cần thực hiện thanh toán quốc tế - hoặc có thể cần thanh toán quốc tế trong tương lai - bạn nên kiểm tra xem cổng thanh toán có cung cấp thanh toán quốc tế và đa tiền tệ hay giao diện có nhiều ngôn ngữ hay không.

Bạn cũng nên kiểm tra xem có bất kỳ khoản phí nào để chấp nhận thanh toán đa tiền tệ hoặc thanh toán từ các quốc gia khác hay không và liệu bạn có cần phải có tài khoản thương gia ở một quốc gia cụ thể hay không.

Bảo mật rõ ràng là một mối quan tâm chính khi thực hiện thanh toán. Bạn nên đảm bảo rằng bạn chỉ sử dụng nhà cung cấp tuân thủ cấp 1 với Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu công nghiệp thẻ thanh toán (PCI DSS) và cung cấp các khả năng bảo mật tích hợp (như mã thông báo).

Bạn cũng nên xem xét các công cụ sàng lọc và bảo vệ gian lận được cung cấp. Hầu hết các cổng thanh toán cung cấp một số công cụ để giúp bạn bảo vệ chống gian lận, chẳng hạn như các bộ lọc để xác định ai hoặc nơi bạn nhận thanh toán. Những công cụ này đặc biệt quan trọng nếu bạn sẽ chấp nhận thanh toán từ những người mà bạn không có mối quan hệ hiện có.

Xem thêm: Tokenization là gì?

Trải nghiệm khách hàng là một trong những lĩnh vực thường không được quan tâm có thể thực sự gây tổn hại cho doanh nghiệp của bạn.

Bạn nên tìm một cổng thanh toán cung cấp hỗ trợ khi bạn cần và theo cách bạn có thể nhận được. Các câu hỏi bạn có thể muốn hỏi là:

• Nhà cung cấp chỉ hỗ trợ qua email hay họ có cung cấp nhiều phương thức hỗ trợ khác?
• Họ trả lời thắc mắc của bạn có nhanh chóng hay không?
• Hỗ trợ khách hàng dựa vào đâu? Họ có làm việc cùng giờ với bạn không?
• Bạn có cần phải trả thêm tiền cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng?

Một cách tốt để bắt đầu là liên hệ với họ để xem trải nghiệm ban đầu diễn ra như thế nào cũng như thực hiện một nghiên cứu về trải nghiệm của các khách hàng khác .

Cổng thanh toán thường chấp nhận VISA, Mastercard và hầu hết đều chấp nhận American Express. Nếu bạn thu thập các khoản thanh toán quốc tế, bạn có thể muốn kiểm tra xem cổng có hỗ trợ các loại thẻ tín dụng địa phương không (ví dụ: ngoài Visa, Amex, MasterCard và Discover).

Bạn sẽ muốn xem xét liệu cổng thanh toán có tích hợp với thanh toán hiện tại, giỏ hàng, giải pháp kế toán bạn đang sử dụng hay không. Lý tưởng nhất là cổng thanh toán bạn chọn sẽ được tích hợp với phần mềm bạn đã có. Nếu không, bạn vẫn nên tìm một dịch vụ được tích hợp với các nhà cung cấp phần mềm, vì cả hai đều tăng sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian của bạn (ví dụ: tích hợp PayCEC) và vì nó báo hiệu rằng nhà cung cấp có API dễ tích hợp, tiết kiệm thời gian.

Nếu, sau khi hỏi tất cả những câu hỏi này, bạn vẫn chưa tìm thấy cổng thanh toán đáp ứng yêu cầu của mình,  bạn có thể xem xét hướng dẫn của chúng tôi so sánh từng tùy chọn thanh toán trực tuyến chính về chi phí, dễ truy cập, tiếp cận quốc tế, hẹn giờ, hỗ trợ, v...v... giúp bạn tìm tùy chọn phù hợp với mình.

Nếu bạn nghĩ PayCEC có thể là lựa chọn phù hợp với bạn, hãy đăng ký miễn phí ngay bây giờ và bắt đầu thanh toán ngay hôm nay.

Xem thêm:

• Cổng thanh toán trực tuyến
• Cổng thanh toán là gì?
• Cách tích hợp cổng thanh toán vào website