Lợi ích của Thử nghiệm A / B đối với Thương mại điện tử là gì?

23 Mar 2022

Các doanh nghiệp thương mại điện tử chọn triển khai thử nghiệm A / B vào chiến lược web của họ sẽ gặt hái được nhiều lợi ích. Dưới đây là một số lợi ích của việc tiến hành thử nghiệm A / B:

1. Cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng và hoạt động tiếp thị

Khi đối mặt với trải nghiệm người dùng khó chịu, khách hàng ngày càng khắt khe hơn và mong muốn tìm kiếm các giải pháp thay thế. Thử nghiệm A / B giúp bạn thu thập đủ dữ liệu có ý nghĩa để xác nhận mặt này hay mặt khác và đưa ra các quyết định có thẩm quyền, cho dù chúng làm ghê tởm trải nghiệm người dùng tổng thể trên trang web của bạn hay chỉ một thành phần nhất định của nó.

2. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Lợi ích chính của thử nghiệm A / B là nó cho phép bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của mình — nói cách khác, bạn có thể thu được kết quả tốt hơn từ mỗi lượt truy cập trang web. Bạn có thể nhanh chóng kết hợp tùy chọn đó trên toàn bộ trang web của mình, khuyến khích nhiều chuyển đổi hơn, vì bạn có thể tận mắt thấy tùy chọn nào bạn đang thử có lợi hơn cho khách hàng của mình.

3. Giảm tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát giảm đi đôi với việc tăng chuyển đổi. Bạn có thể xem tùy chọn nào mà khách hàng phản hồi thuận lợi cũng như khách hàng phản hồi bất lợi và xóa các trường hợp khác khỏi trang web của bạn khi bạn xem tùy chọn nào mà khách hàng phản hồi thuận lợi. Do đó, sẽ có ít khách hàng rời bỏ trang web của bạn ngay khi họ tiếp tục có những trải nghiệm tích cực.

4. Đưa việc phỏng đoán ra khỏi quá trình ra quyết định.

Đây là một thống kê đáng buồn: ngay cả những chuyên gia tiếp thị web giỏi nhất cũng chỉ đưa ra các khái niệm chiến thắng trong 25-30% thời gian. Nói cách khác, 70-75% tất cả các ý tưởng đều thất bại. Thử nghiệm hỗ trợ các thương gia thương mại điện tử trong việc tăng số lượng chiến thắng vì quyết định của họ dựa trên cách khách hàng phản ứng với các biến cụ thể chứ không phải phỏng đoán.

5. Ngăn chặn khủng hoảng SEO

Hãy xem xét điều gì sẽ xảy ra nếu bạn cập nhật chiến lược SEO của mình trên diện rộng chỉ để sau đó phát hiện ra rằng nó có tác động tiêu cực đến xếp hạng và lưu lượng truy cập trang web của bạn. Các phương pháp SEO được chấp nhận kém là một vấn đề khó khắc phục hơn nhiều vì SEO mất quá nhiều thời gian để có hiệu lực. Bạn có thể khám phá ra các phương pháp mới tốt nhất và bảo vệ những gì đã hoạt động với thử nghiệm A / B, đảm bảo rằng bạn không gặp phải sự cố.

6. Công cụ miễn phí / chi phí thấp

Thử nghiệm A / B từng tốn kém và do đó, ngoài tầm với của các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, điều đó không còn đúng nữa. Người bán hàng trực tuyến ngày nay có thể tiến hành thử nghiệm A / B và thu thập dữ liệu bằng cách sử dụng các công cụ miễn phí, phức tạp như Optimizely và Google Analytics, thu thập thông tin quan trọng về các trang web thương mại điện tử của họ trong quá trình này.

7. Tạo ra kết quả nhanh chóng

Khía cạnh đẹp nhất của thử nghiệm A / B là bạn có thể thấy kết quả trong ít nhất một hoặc hai ngày (tùy thuộc vào lưu lượng truy cập trang web điển hình của bạn). Nhiều dữ liệu hơn sẽ truyền đến khi nhiều người truy cập vào trang web của bạn và bạn có thể sẽ nhận thấy lựa chọn nào đang có xu hướng ưu tiên hơn ngay từ đầu. Do đó, bạn sẽ có thể đưa ra quyết định nhanh chóng về trải nghiệm trang web của mình và bắt đầu thực hiện các thay đổi ngay lập tức.

Tóm lại, Thử nghiệm A / B là một cách tiếp cận tuyệt vời để cải thiện hiệu suất tổng thể của trang web của bạn. Bạn có thể tận dụng lưu lượng truy cập trang web của mình để nhận được thông tin hữu ích và tối ưu hóa trang web của mình cho các chuyển đổi bằng cách thực hiện các thử nghiệm trực tiếp, được kiểm soát.