Làm thế nào để trở thành một kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT? / Làm cách nào để trở thành hỗ trợ kỹ thuật?

14 Sep 2022

Nếu bạn đang trên đường trở thành một đại lý hỗ trợ kỹ thuật, bạn nên suy nghĩ về mức độ giáo dục bạn cần. Theo Glassdoor, 33,4% nhân viên hỗ trợ công nghệ có bằng cử nhân, trong khi 2,4% có bằng thạc sĩ. Bất kể, bạn có thể trở thành một người chỉ với bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED.

Bên cạnh đó, bạn có thể gia tăng giá trị thông qua các chứng nhận liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật, bao gồm:

• CompTIA A +: Nó bao gồm các kỹ năng cơ bản như cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố PC, thiết bị di động và máy in và thường giúp nâng cao kỹ năng hỗ trợ máy tính của bạn.
• CompTIA Network +: Chứng nhận này xác nhận khả năng của bạn trong việc định cấu hình, thiết kế, khắc phục sự cố và quản lý các thiết bị mạng có dây và không dây.
• CompTIA Security +: Chứng nhận này bao gồm các nguyên tắc an ninh mạng thiết yếu hoặc quản lý rủi ro và mối đe dọa. Nó đóng vai trò xác thực và là một bước quan trọng đối với sự nghiệp của một kỹ sư bảo mật.

Trong một số trường hợp, nhà tuyển dụng yêu cầu một số kinh nghiệm làm việc. Họ có thể coi kiến thức bạn đã đạt được là kinh nghiệm, chẳng hạn như các khóa học kỹ thuật bạn đã tham gia khi học lấy bằng cử nhân hoặc họ có thể thích ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí liên quan.

Để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tốt, bạn cũng có thể được hưởng lợi từ các kỹ năng như giải quyết vấn đề, hỗ trợ khách hàng, chú ý đến chi tiết và giao tiếp.

Bạn nên học các kỹ năng kỹ thuật đồng thời tích lũy kinh nghiệm thực tế để đủ điều kiện cho vị trí chuyên gia hỗ trợ công nghệ.

Ngoài ra, bạn có thể phát hiện ra rằng kinh nghiệm làm việc trước đây, với tư cách là đại diện dịch vụ khách hàng hoặc thu ngân hoặc cộng tác viên bán hàng, sẽ khiến bạn đủ điều kiện để mở đại lý hỗ trợ kỹ thuật của riêng mình.