Một số kỹ thuật bán hàng tăng thêm cho các tình huống khác nhau là gì

20 Jun 2022

• Thực hiện một quảng cáo chiêu hàng bán thêm có liên quan

Thay vì chỉ thúc đẩy bất kỳ bản nâng cấp cũ nào cho người tiêu dùng, bạn nên tìm ra hình thức bán thêm mà họ thích. Nhiều người mắc lỗi này. Nếu khách hàng muốn mua táo, thay vì thuyết phục họ mua cam, hãy thử cung cấp cho họ những quả táo ngọt hơn, chất lượng cao hơn.

• Liên tục cung cấp giá trị

Khi một giao dịch xảy ra, hầu hết các doanh nghiệp tin rằng công việc của họ đã xong. Họ tin rằng họ chỉ phải lo lắng về khách hàng cá nhân đó khi đến thời điểm gia hạn hoặc nâng cấp. Thật sai lầm khi tin rằng người tiêu dùng sẽ sẵn sàng nâng cấp ngay khi bạn yêu cầu. Ngay cả sau khi bán, bạn vẫn phải tiếp tục nuôi trồng chúng. Gửi cho họ các bản tin với thông tin về doanh nghiệp của bạn, có thể bao gồm thông tin về sản phẩm mới, sự kiện sắp tới hoặc chương trình khuyến mãi hiện tại. Ít nhất, một cuộc điện thoại đơn giản thỉnh thoảng có thể giúp ích cho bạn.

• Xác định khách hàng có nhu cầu.

Sử dụng một công cụ cho phép bạn hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng ngay lập tức. Bạn phải hiểu khách hàng muốn gì ở bạn và liệu bạn có thể bán cho họ phiên bản lớn hơn và tốt hơn trong tương lai hay không. Tạo danh sách các khách hàng tiềm năng như vậy và nuôi dưỡng họ một cách thường xuyên. Bạn có thể sắp xếp các mục tiêu của mình tốt hơn và đặt lịch trình giới thiệu bản cập nhật cho chúng theo cách này. Để có được những người tiêu dùng mới thực sự khó hơn việc giữ những người tiêu dùng cũ. Bán cao hơn cho khách hàng hiện tại có thể giúp bạn nhanh chóng đạt được mục tiêu bán hàng của mình.

• Sử dụng đúng ngôn ngữ

Khi tạo thông báo bán thêm, mục tiêu của bạn phải là để người đọc nhận ra giá trị mà việc nâng cấp mang lại. Bạn phải thuyết phục người đọc xem sự cải tiến này sẽ mang lại lợi ích như thế nào cho họ thông qua nội dung của bạn. Ví dụ: Như bạn có thể thấy, FOMO nhấn mạnh trải nghiệm nghe của bạn sẽ tốt hơn như thế nào nếu bạn nâng cấp lên Spotify Premium.

• Cung cấp Giao hàng Miễn phí

Nếu bạn có ngưỡng thanh toán tối thiểu để khách hàng đủ điều kiện được giao hàng miễn phí, bạn có thể nhắc họ trước khi bán thêm thứ gì đó khiến họ khó chịu.

• Luôn sử dụng Quy tắc Ba

Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng khi mọi người được cung cấp các lựa chọn, họ có nhiều khả năng sẽ phản ứng tích cực hơn. Ví dụ: ba phương án định giá hoặc ba khả năng bán thêm đều là những ý tưởng tuyệt vời.

• Thêm tùy chọn đề xuất và cửa sổ bật lên vào cửa hàng của bạn

Thêm các tùy chọn đề xuất và cửa sổ bật lên vào cửa hàng của bạn là một trong những chiến thuật bán hàng hiệu quả nhất. Hầu hết mọi ứng dụng thương mại điện tử hiện nay đều có các tiện ích gợi ý mà bạn có thể sử dụng trên trang web của mình.

Một hàng đề xuất sản phẩm ở cuối trang hoặc ở bên cạnh là một phương pháp tuyệt vời để thuyết phục người mua sắm thêm bất kỳ thứ gì khác vào giỏ hàng của họ. Tất nhiên, tất cả phụ thuộc vào mức độ liên quan của sản phẩm.